Plataforma +Brasil lança assistente virtual do Siconv

Inteligência artificial "Isis" tem o objetivo de otimizar atendimento sobre convênios

Isis deve esclarecer dúvidas

Por Franceslly Catozzo / Sollicita

A Plataforma +Brasil, que integrará o Sistema de Gestão de Convênios e Contratos de Repasse (SICONV), passa a contar com uma assistente virtual para otimizar o atendimento sobre convênios. Chamada de "Isis", o robô irá atuar no esclarecimento de dúvidas dos gestores públicos.

Entre os tópicos que o chatbot deve atuar estão o acesso à senhas e reativação de conta, normas e legislaçãoes, ordem bancária de transferências voluntárias e alterações de cadastro. Atualmente, o Siconv conta com mais 170 mil proponentes e concedentes em todo o país, causando filas e tempo de espera no atendimento telefônico.

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